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微博发布315白皮书是怎么回事?黑猫投诉平台在哪里?

来源:http://www.tmhbj.com 责任编辑:ag88环亚 2018-08-12 11:47

  3月14日,微博联合新浪网举办以“共建消费新生态”为主题的315论坛。论坛期间,微博发布《2017微博消费者权益保护白皮书》,对过去一年备受关注的网络热点维权问题进行盘点和分析。同时,微博与新浪联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营,正式上线为消费者提供决策参考和维权服务。

  作为开放的社交媒体平台,微博目前已经形成独具特色的维权机制。在微博上,成功维权一般会经历五个步骤,首先,消费者通过发博或者话题进行曝光,案例分析与应用]哪个部门决定公引发粉丝、媒体围观,大v跟进引爆舆论,随后官方介入企业回应,事件平息。凭借对信息、话题的快速传播和聚焦,联合平台上活跃的KOL、广东事业单位招聘环亚国际娱乐,媒体和政府机构,微博在降低维权门槛的同时,更高效便捷协助消费者达成维权诉求。

  经过深入运营,用户对微博平台在权益保护领域的价值认同也随之提升。数据显示,2017年,微博平台上累计有超过百万用户发布了投诉相关微博。同时,维权话题的影响力覆盖到越来越多的地域和领域,参与维权讨论的用户,超过半数来自三四线及以下城市。

  依托微博大数据,白皮书公布了2017年微博消费者权益保护热点事件。“#雪乡宰客#”、“#五星酒店不换床单#”、“#美联航强制乘客下机#”、“#360摄像头侵犯隐私#”“#暗访海底捞#”等成为年度最受网友关注的维权话题。其中,#雪乡宰客#事件在微博曝光,激起网友的一致声讨,微博用户前后共创建了20多个相关线万条。这些维权事件的曝光和解决,有效保障了消费者的权益,也有利于形成公开透明的维权氛围。

  为了更好的服务消费者,新浪和微博联合宣布,正式上线消费者服务平台黑猫投诉。

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